Política De Privacidad

Política de Privacidad de Chefolla

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2024

En Chefolla, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, comprar productos o utilizar nuestros servicios.

Responsable del Tratamiento

Chefolla(en adelante, "nosotros" o "el Sitio")
Correo electrónico: support@chefolla.com  


Datos que Recopilamos  

  • Información personal: Nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de transacciones: Historial de compras, métodos de pago (tarjetas cifradas), importes.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies (ver sección 6).
  • Preferencias: Tallas seleccionadas, intereses en productos, suscripciones a newsletters.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar pedidos, envíos y garantías.
  • Enviar comunicaciones comerciales (si das consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenidos.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos).

Base Legal  

  • Ejecución de contrato: Para procesar compras y entregas.
  • Consentimiento explícito: Para marketing o newsletters.
  • Interés legítimo: Análisis de tráfico web y prevención de fraudes.


Compartición de Datos  

Tus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de logística: Para entregar pedidos (ej: 99minutos, J&T).
  • Pasarelas de pago: Mercado Pago, PayPal (datos cifrados bajo sus políticas).
  • Autoridades legales: Si es requerido por ley.


Cookies y Tecnologías Similares

  • Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio (ej: carrito de compra).
  • Cookies analíticas: Google Analytics para medir tráfico (puedes desactivarlas).
  • Cookies de marketing: Personalizar anuncios en redes sociales.
  • Gestión de cookies: Configura tus preferencias en el banner de cookies o desde tu navegador.


Derechos ARCO 

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Actualizar información incorrecta.
  • Cancelación: Eliminar tus datos (excepto en casos legales).
  • Oposición: Limitar el uso de datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato digital.
  • Ejercicio de derechos: Envía una solicitud a support@chefolla.com con copia de tu DNI.

Seguridad de los Datos 

  • Utilizamos Shopify, proveedores de pago y medidas de seguridad como SSL para procesar las transacciones de forma segura.
  • Todas las  
    transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago / 

    PayPal) y están protegidas por encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos los
    PayPal）
    datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.


Conservación de Datos 

  • Clientes activos: Hasta que solicites la baja + 5 años (obligaciones fiscales).
  • Newsletters: Hasta que revoques el consentimiento.


Menores de Edad 

No recopilamos datos de menores de 14 años. Si detectamos un registro irregular, eliminaremos la cuenta inmediatamente.

Modificaciones de la Política

Actualizaremos esta política en caso de cambios legales o operativos. Te notificaremos por correo o mediante anuncios en el sitio web.
Para preguntas o ejercer derechos: Correo: support@chefolla.com  

Chefolla: Donde tu bienestar y privacidad son nuestra prioridad.

Información de la empresa y relación comercial

Esta tienda en línea es operada bajo la marca Chefolla.

La entidad legal responsable de la venta y operación de la tienda es:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED

Nombre chino de la entidad: 香港尚圆鸿达有限公司
Dirección registrada: Room 08-09, 19/F, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong Island 999077, Hong Kong

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente entiende y acepta que la entidad vendedora y operadora de la tienda es SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.

Entidad vendedora  

La entidad responsable de la venta de los productos ofrecidos en este sitio web es:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED

Entidad operadora  

La operación comercial de la tienda en línea Chefolla, incluyendo la gestión de productos, pedidos, pagos, atención al cliente y coordinación de servicio postventa, es realizada por:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED

Lugar de despacho  

Los pedidos pueden ser preparados y enviados desde el siguiente centro de despacho en México:

Av. José López Portillo 4889, San Pedro Barrientos, 54015 Tlalnepantla, Estado de México, México

El lugar de despacho puede ser utilizado para la gestión logística y envío de productos, pero no constituye necesariamente una entidad legal vendedora independiente.

Servicio postventa  

El servicio postventa, incluyendo consultas sobre pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos y seguimiento de entregas, será atendido por el Equipo de Atención al Cliente de Chefolla, operado por SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo: support@chefolla.com  
Teléfono: +52 5554712632 
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.  

Responderemos las solicitudes dentro del horario de atención y de acuerdo con nuestras políticas de envío, devolución y reembolso publicadas en este sitio web.