Política De Privacidad

Política de Privacidad de Chefolla
谢福拉隐私政策

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2024
生效日期：2024年8月6日

 

En Chefolla, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, comprar productos o utilizar nuestros servicios.
在Chefolla，我们致力于保护您的隐私，确保个人数据的安全。本政策说明了我们如何收集、使用和保护您在访问我们网站、购买产品或使用服务时提供的信息。

 

Responsable del Tratamiento
数据控制器

Chefolla(en adelante, "nosotros" o "el Sitio")
Chefolla（以下简称“我们”或“我们”或“本网站”）
Correo electrónico: support@chefolla.com  电子邮件：support@chefolla.com

 

Datos que Recopilamos  我们收集的数据

  • Información personal: Nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono.
    个人信息：姓名、收货/账单地址、邮箱、电话。
  • Datos de transacciones: Historial de compras, métodos de pago (tarjetas cifradas), importes.
    交易数据：购买历史、付款方式（加密卡）、金额。
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies (ver sección 6).
    技术数据：IP地址、设备类型、浏览器、Cookie（见第6节）。
  • Preferencias: Tallas seleccionadas, intereses en productos, suscripciones a newsletters.
    偏好：选择尺寸、产品兴趣、通讯订阅。

 

Finalidades del Tratamiento
处理目的

Utilizamos tus datos para:
我们利用您的数据：

  • Gestionar pedidos, envíos y garantías.
    管理订单、发货和保修。
  • Enviar comunicaciones comerciales (si das consentimiento).
    发送商业通讯（前提是你同意）。
  • Mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenidos.
    提升用户体验并个性化内容。
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos).
    遵守法律义务（账单、税务）。

 

Base Legal  基地法律

  • Ejecución de contrato: Para procesar compras y entregas.
    合同履行：处理采购和交付。
  • Consentimiento explícito: Para marketing o newsletters.
    明确同意：用于营销或通讯。
  • Interés legítimo: Análisis de tráfico web y prevención de fraudes.
    合法利益：网络流量分析与防欺诈。

 

Compartición de Datos  数据共享

Tus datos podrán ser compartidos con:
您的数据可能会被以下机构共享：

  • Proveedores de logística: Para entregar pedidos (ej: 99minutos, J&T).
    物流供应商：负责送货（例如，99分钟、J&T）。
  • Pasarelas de pago: Mercado Pago, PayPal (datos cifrados bajo sus políticas).
    支付网关：Mercado Pago、PayPal（根据其政策加密数据）。
  • Autoridades legales: Si es requerido por ley.
    法律权威：如法律要求。

 

Cookies y Tecnologías Similares
Cookies及类似技术

  • Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio (ej: carrito de compra).
    技术Cookie：对网站运营至关重要（例如购物车）。
  • Cookies analíticas: Google Analytics para medir tráfico (puedes desactivarlas).
    分析性Cookie：Google Analytics用于流量测量（你可以禁用它们）。
  • Cookies de marketing: Personalizar anuncios en redes sociales.
    营销Cookies：个性化社交网络广告。
  • Gestión de cookies: Configura tus preferencias en el banner de cookies o desde tu navegador.
    Cookie管理：在Cookie横幅或浏览器中设置偏好设置。

 

Derechos ARCO  ARCO 版权

Puedes ejercer tus derechos de:
您可以行使以下权利：

  • Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
    访问：请求我们掌握的关于你的数据。
  • Rectificación: Actualizar información incorrecta.
    纠正：更新错误信息。
  • Cancelación: Eliminar tus datos (excepto en casos legales).
    取消：删除您的数据（法律案件除外）。
  • Oposición: Limitar el uso de datos para fines específicos.
    反对：限制数据用于特定目的。
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato digital.
    便携性：以数字格式接收您的数据。
  • Ejercicio de derechos: Envía una solicitud a support@chefolla.com con copia de tu DNI.
    行使权利：请附上身份证副本向 support@chefolla.com 申请。

 

Seguridad de los Datos  数据安全

  • Utilizamos Shopify, proveedores de pago y medidas de seguridad como SSL para procesar las transacciones de forma segura.
    我们使用Shopify、支付服务提供商以及SSL等安全措施来安全处理交易。
  • Todas las  全部
    transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago / 
    交易通过安全的支付网关处理（Mercado Pago /
    PayPal) y están protegidas por encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos los
    PayPal）并采用256位SSL加密保护。我们不存储
    datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
    信用卡信息在我们的服务器上。

 

Conservación de Datos  数据保留

  • Clientes activos: Hasta que solicites la baja + 5 años (obligaciones fiscales).
    活跃客户：直到你申请取消 + 5年（税务义务）。
  • Newsletters: Hasta que revoques el consentimiento.
    通讯：直到你撤销同意。

 

Menores de Edad  未成年人

No recopilamos datos de menores de 14 años. Si detectamos un registro irregular, eliminaremos la cuenta inmediatamente.
我们不收集14岁以下儿童的数据。如果检测到注册异常，我们将立即删除该账户。

 

Modificaciones de la Política
政策调整

Actualizaremos esta política en caso de cambios legales o operativos. Te notificaremos por correo o mediante anuncios en el sitio web.
如有法律或运营变更，我们将更新本政策。我们会通过邮寄或网站广告通知您。


Para preguntas o ejercer derechos: Correo: support@chefolla.com  如有疑问或行使权利：电子邮件：support@chefolla.com

Chefolla: Donde tu bienestar y privacidad son nuestra prioridad.
Chefolla：在这里，我们的健康和隐私是我们的首要任务。

Información de la empresa y relación comercial
公司信息与业务关系

Esta tienda en línea es operada bajo la marca Chefolla.
该在线商店以Chefolla品牌运营。

La entidad legal responsable de la venta y operación de la tienda es:
负责销售和运营该商店的法人实体为：

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED
纽约州立本田香港有限公司
Nombre chino de la entidad: 香港尚圆鸿达有限公司
中文实体名称：香港尚圆鸿达有限公司
Dirección registrada: Room 08-09, 19/F, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong Island 999077, Hong Kong
注册处：香港岛屿海999077金钟89号19楼08-09室

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente entiende y acepta que la entidad vendedora y operadora de la tienda es SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.
在本网站购物，顾客即表示理解并同意该店的销售和运营实体为SUNY HONDA HONG KONG LIMITED。

Entidad vendedora  出售实体

La entidad responsable de la venta de los productos ofrecidos en este sitio web es:
负责本网站产品销售的实体为：

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED
纽约州立本田香港有限公司

Entidad operadora  运营实体

La operación comercial de la tienda en línea Chefolla, incluyendo la gestión de productos, pedidos, pagos, atención al cliente y coordinación de servicio postventa, es realizada por:
谢福拉在线商店的商业运营，包括产品管理、订单、付款、客户服务及售后服务协调，主要由以下机构负责：

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED
纽约州立本田香港有限公司

Lugar de despacho  派遣地点

Los pedidos pueden ser preparados y enviados desde el siguiente centro de despacho en México:
订单可从以下墨西哥履约中心准备和发货：

Av. José López Portillo 4889, San Pedro Barrientos, 54015 Tlalnepantla, Estado de México, México
何塞·洛佩斯·波蒂略大道4889，圣佩德罗·巴连托斯，54015 Tlalnepantla，墨西哥州，墨西哥

El lugar de despacho puede ser utilizado para la gestión logística y envío de productos, pero no constituye necesariamente una entidad legal vendedora independiente.
发货地可用于产品的履约和发货，但不一定构成独立的销售法人实体。

Servicio postventa  售后服务

El servicio postventa, incluyendo consultas sobre pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos y seguimiento de entregas, será atendido por el Equipo de Atención al Cliente de Chefolla, operado por SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.
售后服务，包括订单、换货、退货、退款及配送跟踪等咨询，将由SUNY HONDA HONG KONG LIMITED运营的Chefolla客户服务团队负责。

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:
如有任何订单相关疑问，您可以通过以下方式联系我们：

Correo: support@chefolla.com  电子邮件：support@chefolla.com
Teléfono: +52 5554712632  电话：+52 5554712632
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.  开放时间：周一至周五，上午10：00至下午5：00。

Responderemos las solicitudes dentro del horario de atención y de acuerdo con nuestras políticas de envío, devolución y reembolso publicadas en este sitio web.
我们将在工作时间内回复请求，并遵守本网站公布的运输、退货和退款政策。